Qualität
Hohe Prozessqualität bei der Fertigung
Die Pt-Sensoren der Heraeus Sensor Technology werden weltweit in den unterschiedlichsten Applikationen eingesetzt. Dabei leisten sie einen Beitrag zur Vermeidung von Energieverschwendung, zur Reduzierung von Umweltbelastungen, zur Sicherung von Prozessen oder schlicht auch zur Steigerung des persönlichen Wohlbefindens. Um die stetig steigenden Anforderungen der Kunden bei einer weiter ansteigenden Produktion von mehreren Millionen Pt-Sensoren vorausschauend und dauerhaft erfüllen zu können, spielt das Thema Qualität eine zentrale Rolle in allen Geschäftsprozessen der Heraeus Sensor Technology. Mit dem Kunden im Fokus werden alle Aktivitäten von der ersten Anfrage, über die Produktentstehung, die Produktion und Auslieferung der Produkte so gesteuert, dass durch dengemeinsam erreichten Erfolg eine hohe Kundenzufriedenheit entsteht, die Basis für eine langfristige, kontinuierliche Zusammenarbeit ist. Eine intensive und zielorientierte Kommunikation zwischen der Heraeus Sensor Technology und den Kunden sorgt dafür, dass mögliche Problempunkte partnerschaftlich geklärt werden und so ein bestmöglicher Support erreicht wird.
Prozessqualität ist Kundennutzen
Um die Kundenanforderungen bei der Serienfertigung in Größenordnungen von Millionen Stück pro Jahr zu erfüllen, muss jeder einzelne Prozessschritt genau geplant und die möglichen Risiken bekannt sein, damit die geforderte Qualität sichergestellt werden kann. Heraeus Sensor Technology richtet sein Qualitätsmanagementsystem nach den strengen Anforderungen der Automotive-Richtlinie ISO/TS 16949 aus und setzt im Rahmen der vorausschauenden Qualitätsplanung alle notwendigen Methoden ein, um Risiken rechtzeitig zu bewerten und Prozesse nach der Feststellung ihrer Eignung sicher steuern zu können. Der Einsatz von EDV und die Einbindung aller Produktionsprozesse in das bestehende ERP-System sind dabei zur Überwachung der Prozessqualität und zur Sicherstellung einer Rückverfolgbarkeit der Herstell- und Materialdaten selbstverständlich. Darüber hinaus sieht die Heraeus Sensor Technology eine besondere Verpflichtung darin, einen positiven Beitrag zur Erhaltung unserer Umwelt zu leisten. Als Baustein dazu ist ein Umweltmanagementsystem nach ISO 14001 installiert, mit dem bereits beginnend im Produktentstehungsprozess mögliche Umweltauswirkungen analysiert und bewertet werden, so dass eine umweltgerechte Entwicklung und Herstellung der Produkte möglich ist.
Das Bewusstsein bestimmt die Qualität
Es gehört zu den fundamentalen Zielen des Unternehmens Heraeus Sensor Technology, sich von Mitbewerbern am Markt vor allem durch die ausgezeichnete Produktqualität zu unterscheiden. Wichtigste Basis dafür sind gut ausgebildete und hochmotivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die produktbezogene Ausbildung beginnt dabei bereits frühzeitig im Produktentstehungsprozess, so dass über alle Phasen eines Projekts alle notwendigen Informationen für die Erreichung der bestmöglichen Qualität verfügbar sind. Daneben sorgt ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm für eine stetige persönliche Weiterentwicklung. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unabhängig von der Art ihrer Tätigkeit in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) eingebunden, so dass über verschiedenartige Tools einzeln oder in Teams die Prozess- und Produktionsabläufe immer wieder mit dem Ziel der qualitäts- und kostenbewussten Optimierung auf den Prüfstand kommen.
Nach der Lieferung
Heraeus Sensor Technology begleitet den Kunden als kompetenter Partner in allen Produktlebenszyklen, so dass auch nach der Auslieferung der Produkte eine optimale Unterstützung gewährleistet ist.
